Փարիզյան Hermès խանութի պատմությունները ցույց են տալիս, թե ինչպիսին է իրական շքեղությունը առանց ֆինանսական սահմանափակումների. հաճախորդները գնում են եզակի իրեր՝ առանց գին հարցնելու, և գլխավոր կարգավիճակի խորհրդանիշը այլևս գինը չէ, այլ ինչ-որ յուրահատուկ բան ունենալու հնարավորությունը, գրում է Paris Select Book-ը։
2001 թվականի Սուրբ Ծնունդն էր։ Hermès խանութներից մեկում անցկացվեց հատուկ ցուցահանդես և սեմինար՝ Petit h, որտեղ ապրանքանիշը ներկայացրեց մնացորդային նյութերից ստեղծված անսովոր առարկաներ։
Դրանց թվում էր երկու մետր բարձրությամբ՝ կոկորդիլոսի կաշվից պատրասդտված ընձուղտը։
Այդ օրը մի ամուսնական զույգ մտավ խանութ։ Նրանք պատրաստվում էին գնել պայուսակ, բայց ճիշտ մոդելը սպառվել էր։ Այնուհետև Պասկալը՝ Փարիզյան Hermès խանութի խորհրդատուն, կատակով առաջարկեց նրանց նայել հսկա քանդակին։ Զույգի երեխաները հիացած էին։ Երկու րոպեի ընթացքում կոկորդիլոս-ընձուղտը, որի արժեքը 100,000 եվրո էր, վաճառվեց։
Պասկալի խոսքով՝ այս ընտանիքի համար նման գումարը առանձնապես կարևոր չէր։
Երբ 100,000 եվրոն ընդամենը մանր է
Պատմությունը թվում է անհավանական, բայց գերհարուստների աշխարհում այն բացառություն չէ։
Պասկալը, որը հետագայում տեղափոխվեց Hermès-ի հետվաճառքային բաժին, տարիներ անցկացրեց ապրանքանիշի ամենահարուստ հաճախորդների վարքագիծը դիտարկելով և նկատեց պարզ տարբերակում պարզապես հարուստների և գերհարուստների միջև։
Առաջինները լավ եկամուտ են ստանում, երբեմն հագնում են քաշմիրե սվիտեր կամ մետաքսե շարֆ և աստիճանաբար կուտակում Hermès-ի հավաքածու։
Վերջինները մտնում են խանութ և գնում են այն, ինչ ցանկանում են՝ նույնիսկ գինը չնկատելով։
Եվ այս երկու կատեգորիաների միջև տարբերությունը միայն նրանց բանկային հաշվի չափը չէ։
Միջին հարուստ հաճախորդը հաճախ ընտրում է իրեր, որոնք ցույց են տալիս իրենց սոցիալական կարգավիճակը։ Մի ժամանակ դասական բեժ Birkin 40-ը կարող էր դառնալ նման խորհրդանիշ։
Գերհարուստ հաճախորդները հետաքրքրված են բոլորովին այլ բանով՝ բացարձակ բացառիկությամբ։ Նրանք ցանկանում են սահմանափակ քանակությամբ թողարկում։ Հազվագյուտ նյութ։ Իր տեսակի մեջ եզակի իր։ Ինչ-որ բան, որը նրանց ծանոթներից ոչ ոք դեռ չունի։
Hermès-ի հաճախորդներից մեկն այնքան է սիրահարված ապրանքանիշի ֆիրմային սանդալներին, որ գնել է դրանք գրեթե բոլոր գույներով։ Մոտ 800 եվրո մեկ զույգի համար դա բավականին մեծ հավաքածու է։
Բայց նրա իրական նպատակը մեկ այլ զույգ սանդալներն է՝ հիմալայան կոկորդիլոսի կաշվից պատրաստված կոշիկներ, որոնք այսօր արժեն ավելի քան 7000 եվրո։
Եվ խոսքը նույնիսկ այդ 7000 եվրոյի մասին չէ։ Գլխավորը առաջինը լինելն է։
2700 եվրո արժողությամբ բանալիի շղթայից մինչև 150,000 եվրո արժողությամբ Kelly պայուսակ
Hermès-ի աշխարհում գների մասշտաբը հասկանալու համար պարզապես նայեք մի քանի իրերի.
- Բանալիի շղթա կամ կախազարդ՝ մոտ 2700 եվրո։
- Գոտի՝ ֆիրմային H ճարմանդով՝ մոտ 1000 եվրո։
- Վերմակ՝ մինչև 5500 եվրո։
- Ֆիրմային սանդալներ՝ գրեթե 800 եվրո մեկ զույգի համար։
- Հիմալայան կոկորդիլոսի կաշվից սանդալներ՝ ավելի քան 7000 եվրո։
- Kelly պայուսակ՝ 25000-ից մինչև 150000 եվրո՝ կախված նյութից և վարպետությունից։
Էկզոտիկ կաշվից պատրաստված իրերի հատկապես բարձր գները բացատրվում են ոչ միայն նյութի հազվագյուտությամբ, այլև ձեռագործ վարպետությամբ։
Hermès կոկորդիլոսե պայուսակները ձեռագործ են։ Կաշվի ընտրությունից մինչև վերջնական հավաքումը զգալի ժամանակ է պահանջվում, և կտորները արտադրվում են սահմանափակ քանակությամբ։
Հետևաբար, խանութում պարզապես կանխիկով ներկայանալը և հազվագյուտ մոդել գնելը հաճախ բավարար չէ։
Hermès-ում ավելի կարևոր են հարաբերությունները, այլ ոչ թե դրամապանակները։
Ամենացանկալի մոդելներին հասանելիությունը կառուցվում է հաճախորդի և խորհրդատուի միջև երկարատև հարաբերությունների վրա։
Երբեմն դա կարող է տևել ամիսներ կամ նույնիսկ տարիներ։
Որոշ հազվագյուտ պայուսակներ և սահմանափակ քանակությամբ թողարկված իրեր առաջարկվում են հիմնականում ամենահավատարիմ հաճախորդներին՝ նրանց, ովքեր պարբերաբար գնումներ են կատարում և չեն փորձում վերավաճառել դրանք երկրորդային շուկայում։
Այսպես է ձևավորվում Hermès-ի յուրահատուկ աշխարհը, որտեղ միայն փողը չի երաշխավորում ամենացանկալի իրերի հասանելիությունը։
Հաճախորդների հետ մտերիմ հարաբերությունները երբեմն հանգեցնում են բոլորովին անսպասելի իրավիճակների։
Մի անգամ երախտապարտ հաճախորդը Պասկալին նվիրեց 35,000 եվրո արժողությամբ ժամացույց։ Սակայն աշխատակիցը չկարողացավ պահել նվերը։
Սակայն ավելի քիչ համբերատար հաճախորդները շատ ավելի հուզականորեն են արձագանքում ցանկալի իրի բացակայությանը։
19-ամյա մի կին մտավ խանութ՝ անմիջապես Kelly պայուսակ գնելու։ Երբ պարզվեց, որ իր ուզած մոդելը սպառվել է, նա լաց եղավ և հայտարարեց, որ չի կարող ընկերների հետ արձակուրդ գնալ առանց դրա։
Շքեղություն, որը պետք է հարմարեցվի հաճախորդին
Այսօր Պասկալն աշխատում է վաճառքից հետո սպասարկման ոլորտում և զգում է շքեղ կյանքի այլ կողմը։
Մի օր մի տղամարդ բերեց կաշվե սանդալների զույգ, որոնք գրեթե ոչնչացրել էր մեկ ամսվա ընթացքում։
Կոշիկի խնամքի հրահանգները հստակ զգուշացնում են դրանք լողափում չկրել, քանի որ ջուրը, աղը, արևը և ավազը կարող են լուրջ վնասել կաշին։
Սակայն հաճախորդը ժամանեց խիստ վնասված կոշիկներով, իսկ ճաքճքված կաշվի վրա դեռևս տեսանելի էր ավազը։
Երբ նրան ցույց տվեցին վնասի պատճառը, տղամարդը պարզապես ուսերը թոթվեց. դա մասնավոր լողափի ավազ էր։
Այս արտահայտությունը, թերևս, լավագույնս նկարագրում է գերհարուստ հաճախորդի յուրահատուկ փիլիսոփայությունը. եթե իրը արժե մի քանի հազար եվրո, այն պետք է դիմանա այն ամենին, ինչ իր տերը կցանկանա անել դրա հետ։
Ճիշտ է։
Ահա թե ինչու Hermès-ի աշխարհում իրական կարգավիճակը այլևս չի չափվում պայուսակի գնով։ Իսկական շքեղությունը հնարավորություն է գնելու այնպիսի բան, որը ոչ ոք չունի՝ նույնիսկ չմտածելով դրա արժեքի մասին։